Потребитель имеет право на обмен или возвращение товара надлежащего качества в течение 14
дней, не считая дня получения.
Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке.
Обмен или возврат товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если
сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный
документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из
стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются
потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день
расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение
семи дней.
Согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в
обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в
действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату и обмену.